Si un pago fue rechazado o retenido en esta plataforma, seguro hay una razón detrás. Por eso, es importante que leas con atención los términos y condiciones de 1xBet. Así puedes evitar cualquier problema que impida el pago.
Adicionalmente, te recomendamos que sigas nuestras sugerencias para que tu pago llegue a tiempo y en su totalidad.
El proceso es muy sencillo, y si haces todo bien no deberías tener inconvenientes. El proceso consta de tres pasos:
Lo haces desde tu cuenta, escogiendo un método de pago y completando los datos que te pide la plataforma
El equipo verifica que cumplas todos los requisitos, incluida la cuenta y condiciones de apuesta, antes del retiro
Si todo está en orden, la plataforma envía una orden de pago a tu banco, billetera o wallet de criptomonedas
Por lo regular, el tiempo de revisión no suele demorar más de un par de horas. Pasado ese tiempo, el dinero es enviado a tu cuenta.
Por qué no puedo retirar mi dinero de 1xBet: Problemas y soluciones
Si tu solicitud de retirar ganancias fue rechazada o retrasada, hay varios motivos que vamos a explorar. La buena noticia es que para cada problema hay una forma de solucionarlo. Tardarás más en recibir la plata, pero puedes estar seguro de que la verás en tu cuenta.
Es el problema más común. Se refiere a que tu cuenta no ha sido verificada y sin este paso no puedes hacer retiros. La solución es muy sencilla, solo debes validar tu número de teléfono y enviar un documento de identidad al casino. Puede ser tu DNI, licencia de conducir o pasaporte.
Si la cantidad a retirar es muy alta, el sitio puede pedir documentos adicionales; facturas de servicios públicos o estados de cuenta.
Cualquier número o dato incorrecto en el método de pago resultará en un rechazo de la solicitud. Esto suele pasar cuando ingresas números de cuenta, números de tarjetas o direcciones de correo inválidas.
En estos casos, la solución es volver a crear la solicitud y verificar bien que todos los datos sean correctos. Además, recuerda que debes usar el mismo método de pago que usaste para hacer el depósito inicial.
Antes de retirar dinero, revisa que los bonos activos han sido completados. Si aún te falta hacer apuestas, el pedido será rechazado. Además, puedes perder el bono. La solución a este problema es prevenirlo.
En tu balance de bono, puedes ver el avance que llevas, si ves que dice “Completado”, puedes hacer el retiro. De lo contrario, debes seguir jugando. La otra opción es anular el bono, pero perderías las ganancias acumuladas.
1xBet tiene límites de retiro diarios, semanales y mensuales. Estos límites varían de acuerdo a tu estatus VIP en el sitio, así que antes de hacer un retiro revisa cuál es el tuyo. Si supera el máximo permitido, te rechazarán la solicitud.
Entonces, con solo modificar la suma que quieres sacar bastará. Puedes dividir el monto y hacer solicitudes de retiro en diferentes días.
Esto ocurre cuando el sistema detecta múltiples cuentas a nombre de un mismo usuario, lo cual está prohibido. Para solucionarlo, debes contactar al soporte de 1xBet, verificar tu identidad mediante el proceso KYC y solicitar el cierre de las cuentas duplicadas.
Si el casino detecta que lo hiciste para abusar de un bono, es posible que pierdas las ganancias. Por eso, la mejor solución en este caso es no tener más de una cuenta a tu nombre.
Es importante que al hacer retiros todos los datos coincidan, los que registrarte en el perfil y los que usas para retirar. En pocas palabras, no puedes retirar dinero a cuentas de terceros. No solo el retiro será rechazado, corres el riesgo de perder la cuenta.
Usa solo cuentas propias para retirar y asegúrate que los datos coincidan en todo momento. Incluso, el correo que usas para las billeteras electrónicas debe ser el mismo.
Problemas técnicos
En raras ocasiones, el sistema del casino o del método de pago que usas puede fallar. Esto traerá retrasos o cancelaciones de tu solicitud de retiro. La solución acá es esperar a que el equipo encargado solucione los inconvenientes.
Si el problema persiste, puedes comunicarte con tu entidad bancaria o pedir información al equipo de soporte de 1xBet.
Contacta al equipo de soporte para pedir ayuda con los pagos
Si ninguna de las soluciones que te ofrecimos arriba funciona, siempre vas a poder contactar con el servicio al cliente. Un agente te atenderá, le explicas el problema y te ofrecerá una solución eficaz. Puedes contactarlos por el chat en vivo, el correo electrónico ([email protected]) o por teléfono (0 800 345 3810).
Para una comunicación eficaz, te recomendamos explicar bien el problema que tienes, proveer detalles y pruebas que tengas. También debes ser paciente, respetuoso y guardar registro de la comunicación que tengas con el agente.
Resolución de disputas
Si tu problema con el retiro persiste, debes pedir hablar con alguien de más jerarquía en 1xBet. Puede ser el responsable del área financiera. De no obtener respuesta, la última opción es elevar el reclamo ante la autoridad reguladora de la plataforma.
En el caso de 1xBet Argentina, deberías poner la queja ante Curaçao Gaming Control Board. Ellos reciben tu caso y contactan con el operador para buscar una solución. El proceso es lento, pero obtendrás una respuesta.
Consejos para hacer retiros sin complicaciones
Para que el proceso de retiro en 1xBet sea rápido y sin errores, debes seguir estas recomendaciones básicas:
- Mantén tus datos personales y de pago actualizados. Revisa que la información sea correcta antes de solicitar un retiro.
- Consulta periódicamente los términos y condiciones de 1xBet, ya que pueden cambiar y afectar tus retiros.
- Verifica tu cuenta con anticipación. Asegúrate de completar el proceso de identificación para no tener bloqueos al retirar.
- Utiliza el mismo método de pago que empleaste al hacer tu depósito, siempre que sea posible.
- Si ganaste con un bono, completa los requisitos antes de solicitar el retiro.
Seguir estos pasos te ayudará a disfrutar de tus ganancias sin complicaciones.
